Las disparidades en el acceso a la salud representan un desafío clave para el diseño de políticas públicas. En Argentina, la probabilidad de acceso y cobertura médica no es uniforme en toda la población. En particular, los sectores más vulnerables y quienes viven en zonas aisladas enfrentan mayores dificultades para acceder a los servicios de salud (Beardsley et al., 2003; Grabovschi, Loignon & Fortin, 2013).

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Uno de estos contextos es el Área Operativa Sur de la Ciudad de Salta, donde el Hospital "Papa Francisco" (HPF) es la institución de referencia. De acuerdo a los datos generados por el Índice de Vulnerabilidad Sanitaria, esta región presenta altos niveles de vulnerabilidad social, lo que motiva la búsqueda de soluciones innovadoras para mejorar la accesibilidad a los servicios de salud.

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En 2021, el HPF fue uno de los ganadores del Concurso MásSALUD en la Categoría de Intervención Comunitaria, con una propuesta para el desarrollo de una herramienta digital orientada a facilitar el acceso a la salud de la población del Área Operativa Sur.

NUESTRO ENFOQUE

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Junto al Hospital "Papa Francisco", trabajamos en el diseño de Red Salud, una solución digital gratuita y de fácil implementación, con el objetivo de mejorar la accesibilidad a los servicios de salud.

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A partir de un proceso de análisis y diagnóstico colaborativo con Wingu, el HPF y los centros de atención primaria de la región, desarrollamos una plataforma digital que optimiza e integra los procesos administrativos del sistema de salud del Área Operativa Sur.

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Esta herramienta permite:

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- Brindar acceso a información actualizada sobre servicios de salud.

- Facilitar la gestión de turnos para especialidades médicas y no médicas, según cercanía y tiempo de espera.

- Agilizar el proceso de derivaciones dentro del sistema de salud.

 

Nuestra meta fue integrar los datos existentes en el sistema de salud para ponerlos a disposición de la población, mejorando los procesos de trabajo del personal administrativo de los CAPS y permitiendo la autogestión de los pacientes. A su vez, esta herramienta permite tener información en tiempo real del funcionamiento del sistema de salud, que ayuda a funcionarios y tomadores de decisión a orientar sus esfuerzos.